当前位置:首页 >> 教育资讯 >> 家庭教育
倾听是一种礼貌,认真倾听,是对别人最好的尊重
日期:2018-07-24    来源:    作者:   浏览次数:786

当你夸夸其谈却不顾别人的谈话时,你显然没有明白说话的艺术。只有最大限度地提高自己的倾听能力,才能真正提高自己的说话能力,才能让别人不知不觉喜欢你。

倾听是一种礼貌,是一种尊敬讲话者的表现,是对讲话者的一种高度的赞美,更是对讲话者最好的恭维。倾听能使对方喜欢你,信赖你。

汽车推销员乔·吉拉德被世人称为“世界上最伟大的推销员”。他曾说过:“世界上有两种力量非常伟大,其一是倾听,其二是微笑。倾听,你倾听对方越久,对方就越愿意接近你。据我观察,有些推销员喋喋不休,因此,他们的业绩总是平平。上帝为什么给了我们两个耳朵一张嘴呢?我想,就是要让我们多听少说吧!”

倾听是一种礼貌,认真倾听,是对别人最好的尊重

当然,这个道理并非乔·吉拉德生来就知道的,因为不懂得倾听,乔·吉拉德曾为此付出过惨重的代价。

推销汽车并不是一件轻松的事情,乔·吉拉德花了近一个小时才让他的顾客下定决心买车,然后,他所要做的仅仅是让顾客走进自己的办公室,然后把合约签好。

当你夸夸其谈却不顾别人的谈话时,你显然没有明白说话的艺术。只有最大限度地提高自己的倾听能力,才能真正提高自己的说话能力,才能让别人不知不觉喜欢你。

倾听是一种礼貌,认真倾听,是对别人最好的尊重

倾听是一种礼貌,是一种尊敬讲话者的表现,是对讲话者的一种高度的赞美,更是对讲话者最好的恭维。倾听能使对方喜欢你,信赖你。

汽车推销员乔·吉拉德被世人称为“世界上最伟大的推销员”。他曾说过:“世界上有两种力量非常伟大,其一是倾听,其二是微笑。倾听,你倾听对方越久,对方就越愿意接近你。据我观察,有些推销员喋喋不休,因此,他们的业绩总是平平。上帝为什么给了我们两个耳朵一张嘴呢?我想,就是要让我们多听少说吧!”

当然,这个道理并非乔·吉拉德生来就知道的,因为不懂得倾听,乔·吉拉德曾为此付出过惨重的代价。

倾听是一种礼貌,认真倾听,是对别人最好的尊重

推销汽车并不是一件轻松的事情,乔·吉拉德花了近一个小时才让他的顾客下定决心买车,然后,他所要做的仅仅是让顾客走进自己的办公室,然后把合约签好。

当他们向乔·吉拉德的办公室走去时,那位顾客开始向乔提起了他的儿子。“乔,”顾客十分自豪地说,“我儿子考进了普林斯顿大学,我儿子要当医生了。”

“那真是太棒了。”乔回答。

倾听是一种礼貌,认真倾听,是对别人最好的尊重

俩人继续向前走时,乔却看着其他顾客。

“乔,我的孩子很聪明吧,当他还是婴儿的时候,我就发现他非常地聪明了。”

“成绩肯定很不错吧?”乔应付着,眼睛在四处看着。

“是的,在他们班,他是最棒的。”

“那他高中毕业后打算做什么呢?”乔心不在焉。

“乔,我刚才告诉过你的呀,他要到大学去学医,将来做一名医生。”

“噢,那太好了。”乔说。

倾听是一种礼貌,认真倾听,是对别人最好的尊重

那位顾客看了看乔,感觉到乔太不重视自己所说的话了,于是,他说了一句“我该走了”,便走出了车行。乔·吉拉德呆呆地站在那里。

下班后,乔回到家回想今天一整天的工作,分析自己做成的交易和失去的交易,并开始分析失去客户的原因。

次日上午,乔一到办公室,就给昨天那位顾客打了一个电话,诚恳地询问道:“我是乔·吉拉德,我希望您能来一趟,我想我有一辆好车可以推荐给您。”

“哦,世界上最伟大的推销员先生,”顾客说,“我想让你知道的是,我已经从别人那里买到了车啦。”

“是吗?”

“是的,我从那个欣赏我的推销员那里买到的。乔,当我提到我对我儿子是多么地骄傲时,他是多么认真地听。”顾客沉默了一会儿,接着说,“你知道吗?乔,你并没有听我说话,对你来说我儿子当不当得成医生并不重要。你真是个笨蛋!当别人跟你讲他的喜恶时,你应该听着,而且必须聚精会神地听。”

倾听是一种礼貌,认真倾听,是对别人最好的尊重

从此以后,乔·吉拉德认真倾听别人的说话,很快,很多客户都喜欢上了他,都

乐意在乔·吉拉德这里买汽车,因为他给人的感觉就是很值得信任。后来,乔·吉拉德成了世界上最伟大的汽车推销员。

无独有偶,和乔·吉拉德犯同样错误的还有推销员查尔先生。

推销员查尔对顾客斯尔宝先生说:“斯尔宝先生,经过我的仔细观察,我发现贵厂自己维修花费的钱,要比雇佣我们来干花的钱还多,对吗?”斯尔宝先生说:“我也计算过,我们自己干却是不太划算,你们的服务业不错,可是,毕竟你们缺乏电子方面的……”还不等斯尔宝说完,查尔就说:“噢,对不起,我能插一句吗?有一点我想说明一下,没有人能够做完所有事情的,不是吗?修理汽车需要特殊的设备和材料,比如……”斯尔宝先生说:“对,对,但是,你误会我的意思了,我要说的是……”又没等斯尔宝先生说完查尔又接着说:“您的意思我明白,我是说您的下属就算是天才,也不可能在没有专用设备的情况下,干出像我们公司那样漂亮的活儿来,不是吗?”斯尔宝先生说:“对不起,你恐怕还是没有搞懂我的意思,现在我们这里负责维修的伙计是……”查尔又急急地插话说:“斯尔宝先生,现在等一下好吗?就等一下,我只说一句话,如果您认为……”这次,没等到推销员查尔说完,斯尔宝先生就说:“我认为,你现在可以走了。”

倾听是一种礼貌,认真倾听,是对别人最好的尊重

因为不能认真倾听别人的话,往往会让说话的人对你产生极坏的印象,从而让自己失去很多的机会。

古希腊有一句民谚说:“聪明的人,借助经验说话;而更聪明的人,根据经验不说话。”西方还有一句著名的话:雄辩是银,倾听是金。中国人则流传着“言多必失”和“讷于言而敏于行”这样的济世名言。这些都给了我们这样的建议:在和别人交往中,尽可能少说而多听。

每个人都希望获得别人的尊重,受到别人的重视。当我们专心致志地听对方讲,努力地听,甚至是全神贯注地听时,对方一定会有一种被尊重和重视的感觉,双方之间的距离必然会拉近。

倾听是一种礼貌,认真倾听,是对别人最好的尊重

当你夸夸其谈却不顾别人的谈话时,你显然没有明白说话的艺术。只有最大限度地提高自己的倾听能力,才能真正提高自己的说话能力,才能让别人不知不觉喜欢你。